Consumatorii care constată neconcordanțe între factura la gaze și indicațiile reale ale contorului pot solicita verificarea și corectarea datelor, anunță Energocom. Compania asigură că orice diferență va fi soluționată în colaborare cu operatorii de distribuție, transmite IPN.
Potrivit Energocom, problemele legate de facturarea consumului de gaze pot fi neplăcute, însă procesul este strict reglementat, iar fiecare etapă implică responsabilități clare. Citirea contoarelor și transmiterea datelor către furnizor sunt realizate exclusiv de operatorii sistemului de distribuție, precum „Chișinău-Gaz”, „Bălți-Gaz” sau „Cahul-Gaz”, iar facturile sunt emise de furnizor pe baza acestor informații.
În situațiile în care contorul nu poate fi citit – fie din lipsă de acces, fie din alte motive tehnice – pot apărea diferențe între consumul real și cel indicat pe factură.
Operatorul de distribuție este responsabil atât de citirea și verificarea contoarelor, cât și de recalcularea consumului, dacă se constată erori. Furnizorul îndeamnă consumatorii să anunțe imediat orice neconcordanță, astfel încât sesizarea să fie transmisă, iar corecțiile necesare să fie efectuate în facturile următoare. Totodată, Energocom precizează că accesul la contor rămâne esențial pentru aceste verificări, inclusiv în situațiile în care echipamentul de măsurare necesită înlocuire.
Compania subliniază că, în cazul în care suma achitată depășește consumul real, diferența este automat considerată avans pentru lunile următoare și va fi vizibilă pe facturile viitoare.
The post Consumatorii care nu sunt de acord cu datele din facturi pot solicita recalculare appeared first on ipn.md.
MAI MULT IPN