Inspirația din spatele unui startup health-tech de succes.
Când m-am trezit cu o reacție alergică care mi-a lăsat ochii roșii, umflați și iritați, n-am vrut să aștept zile întregi ca să fac o programare la medic. Am apelat, în schimb, la o aplicație de telemedicină din Republica Moldova și am primit un plan de tratament în doar câteva ore.
Era o dimineață de sfârșit de mai când m-am trezit cu ochii roșii. Pentru că era sezonul când înfloresc copacii, am intuit că era vorba de o reacție alergică. Am contactat o prietenă care suferă în fiecare an de alergie la ambrozie și am rugat-o să-mi recomande un specialist.
I-am căutat numele pe Google, iar primul rezultat a fost Doctorchat, o platformă de telemedicină din Republica Moldova lansată acum 5 ani. În loc să aștept 3 zile ca să ajung la o programare la cabinet, am ales să folosesc aplicația. Am descris în detaliu simptomele, tratamentul, rutina de îngrijire și am trimis trei poze cu ochii mei care arătau jalnic. Trei ore mai târziu, aveam un set complet de instrucțiuni.
Doctorchat este administrat de o echipă din trei persoane și oferă o alternativă la îngrijirea medicală tradițională. Astăzi, aproximativ 200 de medici folosesc Doctorchat. Și pentru că nu i-a speriat formatul digital, nu au avut dubii dacă ar trebui sau nu să utilizeze platforma.
Inițial, platforma oferea consultații simple prin intermediul mesajelor. Acum te poți programa și pentru apeluri video sau chiar vizite la cabinet. Toate opțiunile, chiar și cele prin mesaje, sunt gestionate de specialiști licențiați în medicină. După ce ai ales un medic, acesta îți va răspunde în următoarele 24 de ore la întrebările legate de sănătate.
Medici adevărați, care tratează cazuri reale chiar și din străinătate
Emilia Stici, medic ginecolog-endocrinolog cu peste 30 de ani de experiență, este pe platforma Doctorchat aproape de la început. „Consultația mea pe platformă este identică cu cea pe care o ofer la clinică”, spune ea. „De obicei, 30 de minute sunt suficiente pentru a răspunde la toate întrebările și a da recomandări”.
Am fost surprinsă să aflu că multe dintre cazurile ei sunt urgente, cu sângerări abundente sau inflamații acute, și implică adesea femei din diaspora moldovenească, din țări precum Marea Britanie sau Irlanda, unde accesul la asistență medicală poate fi dificil și barierele lingvistice sunt încă o provocare.
Ideea creării Doctorchat a venit în timpul pandemiei. Veaceslav Culev, creatorul acesteia, este medic de profesie. După absolvire, s-a alăturat unei companii farmaceutice germano-italiene, unde lucrul cu specialiștii din domeniul sănătății l-a ajutat să construiască rețeaua de contacte pentru viitoarea platformă de video-chat.
„Pandemia ne-a schimbat viața de zi cu zi, și atunci m-am gândit să ușurez accesul la servicii medicale. Am lansat acest proiect din economiile mele, apoi am primit susținere de la persoane fizice, de la organizații precum Mozaic și de la o instituție publică care sprijină întreprinderile mici din Republica Moldova”, povestește Culev.
Doctorchat este doar un exemplu elocvent despre cum se dezvoltă domeniul sănătății digitale în Republica Moldova. Proiecte asemănătoare sunt Selftalk, o aplicație de autoterapie axată pe gestionarea stresului și anxietății prin sesiuni audio ghidate, și Easyplan, un software conceput pentru a eficientiza operațiunile cabinetelor stomatologice, unde Culev este, de asemenea, CEO. În prezent, aproximativ 10% dintre startup-urile autohtone sunt în domeniul sănătății digitale.
Sănătatea digitală, un domeniu încă instabil, dar în creștere
Această ascensiune a domeniului HealthTech oglindește tendințele globale. În 2020, Organizația Mondială a Sănătății a adoptat Strategia Globală privind Sănătatea Digitală pentru 2020-2025 pentru a optimiza performanțele sistemului medical cu ajutorul tehnologiei. În Moldova, o alianță strategică între Asociația Națională a Companiilor din Domeniul Tehnologiilor Informaționale și al Comunicațiilor din Moldova și Universitatea de Stat de Medicină și Farmacie „Nicolae Testemițanu”, susținută de Technovator și Startup Moldova, a stimulat crearea Forumului Anual de Sănătate Digitală și a susținut activ acest ecosistem. Iar includerea în platforma ECHAlliance nu doar recunoaște aceste progrese, ci și conectează Republica Moldova la o rețea globală de lideri HealthTech.
Potrivit lui Mihai Dascăl un pasionat de tehnologie, dar și președintele Asociației We4Health și profesor la Universitatea de Stat de Medicină și Farmacie „Nicolae Testemițanu”, angajamentul Ministerului Sănătății pentru digitalizarea sectorului medical nu este încă resimțit pe deplin, chiar dacă autoritățile susțin ideea. El recunoaște că integrarea sistemului e-Rețeta, platforma națională de prescripții electronice din Moldova, este o îmbunătățire majoră pentru serviciile de sănătate din țară. Împreună cu CNAM – Compania Națională de Asigurări în Medicină, echipa sa a construit un sistem folosit acum de doctorii și farmaciștii din toată țara.
Sprijinul din partea Moldova Innovation technology Park (MITP) și Startup Moldova este mai vizibil. „Startup Moldova face o treabă excelentă în ghidarea și finanțarea inițiativelor în stadiul lor incipient”, afirmă Dascăl, punctând că acest domeniu este unul foarte specific. „Este nevoie de o organizație dedicată pe deplin acestei nișe, care înțelege cum funcționează un startup medical”, explică Dascăl.
Combinând tradițiile medicale europene și post-sovietice
Potrivit lui Culev, rata de reîntoarcere a clienților pe Doctorchat este de 30%, iar asta le oferă încrederea de a lansa și servicii business-to-business, de a integra instrumente de Inteligență Artificială și a dezvolta versiunea în română a platformei. El crede cu tărie că țara noastră are potențialul de a combina tradițiile medicale europene și post-sovietice, datorită doctorilor foarte calificați pe care-i are.
Comunitatea medicală din Republica Moldova are deja abilitățile necesare și dorința aprigă, spune Dascăl, bazându-se pe această viziune a expertizei și inovației locale. „Avem oameni talentați cu mult potențial”, crede el, explicând că acestora le lipsește un cadru structurat. El propune crearea unui hub centralizat unde startup-urile, instituțiile academice și Ministerul Sănătății să poată colabora eficient.
The post Fără rând, fără stres. Servicii medicale la un click distanță appeared first on ipn.md.
MAI MULT IPN